CONTENIDO:
1. Conceptos Básicos
1.1 Definición de proceso
1.2 Componentes del mapeo de procesos
1.3 Características de los procesos
1.4 Relación entre la gestión por procesos y la ISO 9001:2015
2. Enfoque Basado en Procesos
2.1 Principios y beneficios del enfoque por procesos
2.2 Visión integral de la organización
2.3 Mejora de la eficiencia operativa
2.4 Integración con la estrategia organizacional
3. Tipos de Procesos
3.1 Procesos operativos, de soporte y estratégicos
3.2 Relación entre los diferentes tipos de procesos
4. Análisis y mapeo de procesos
4.1 Mapeo de procesos nivel 0, 1 y 2
4.2 Herramientas de mapeo de procesos
4.3 Procedimientos
Mapeo de procesos
Politica de devolucion
Política de devolución y reembolso.
Se hará él reembolsó del 100% del curso con una semana de anticipación, posteriormente se cobrara el 50% del valor del curso.
Nota: la política aplica solo a pagos de cursos sin promoción.
